Todas las noticias y novedades de MercadoBot y el sitio de operadores internos de MercadoBot
Hola amigos.
Ayer nos habían reportado un error donde no indicaba las ventas con mensajes pendientes de leer en la seccion de conversación de ventas.
Al estarlo arreglando, nos dimos cuenta de que tampoco estaban funcionando las notificaciones de mensajes nuevos al estar en esta seccion.
Por lo que de ahora en adelante las notificaciones de nuevos mensajes, al tener el panel de conversación de ventas abierto, ya sirven de nuevo y cuando tengan algun mensaje nuevo, en el listado, la venta aparecerá al inicio con un aviso de nuevo mensaje.
De igual manera cuando abran esta seccion, tambien aparecerán hasta arriba las ventas con mensajes pendientes de leer.
Agradezco mucho sus reportes de errores, nos ayudan a mejorar dia con dia.
En el sitio de operadores si sirven las notificaciones, solo nos falta agregar lo de que aparezcan las ventas con mensajes pendientes de leer al abrir esta seccion. Manana lo tendremos listo.
Saludos!
Fernando Aguirre
Hola amigos.
El dia de ayer subimos una actualizacion para la conversación de ventas, donde de ahora en adelante podrán configurar respuestas rápidas, y de esta manera eficiente el servicio al cliente post venta, cuando se tiene que interferir manualmente.
Esto nuevo se encuentra en las secciones de Conversación de ventas y panel de servicio al cliente, en el sitio principal de Mercadobot, en el de operadores y tenia tiempo esta funcion.
Saludos
Fernando Aguirre
Esta noticia solo es válida para usuarios de México
Hola amigos.
Gracias al reporte de un usuario, detectamos un error, que consistía de lo siguiente:
Cuando tienes activado el motivo para comunicarte "Enviar link de facturación" y por alguna razón el comprador envió algun mensaje antes de que este se enviara, el link de facturación nunca se enviaba.
Lo anterior es por la forma en como funcionan los motivos para comunicarte, ya que unicamente funcionan cuando el comprador no ha enviado algun mensaje en la conversación.
Entonces para solucionar este error, y para asegurar que siempre se envié el link, de ahora en adelante aunque el comprador "inhabilite" los motivos para comunicarte por haber enviado un mensaje, el link de facturación se enviará.
Este caso era mas común cuando tenían configurado enviar el link cuando la venta era entregada, ya que generalmente los compradores enviaban algun mensaje antes de ser marcada como entregada, entonces, los motivos para comunicarte se "inhabilitaba" y ya no se enviaba el link. Esto ya no sucederá.
Saludos
Fernando Aguirre
Buen día amigos.
En días anteriores detectamos un error al abrir link de cualquier tipo desde la App de Mercadolibre, donde al dar clic en alguno, da un error.
Esto es para comunicarles que el error lo hemos reportado a Mercadolibre y se encuentran dando una solucion.
Esperemos que sea pronta y en cuanto tengamos noticias, les avisaremos.
Saludos
Fernando Aguirre
Hola amigos.
Me complace comunicarles que estamos trabajando en el manejo de multi cuentas.
Que significa esto? que en un dado momento van a poder manejar multiples cuentas de Mercadolibre y configurar MercadoBot desde una sola cuenta principal.
En un inicio van a poder hacer lo siguiente:
Espero que con esto les ayude a tener un mejor control y sobre todo productividad.
Conforme pase el tiempo, existirá una fase 2, donde lo extenderemos a compartir la configuración del chat bot y poder tener todas las conversaciones de las ventas, de todas las cuentas secundarias, en su cuenta principal.
Saludos
Fernando Aguirre.
Hola amigos.
Despues de 4 años teniendo los mismos costos sin ningún cambio, y debido a toda la inflación y cambios económicos que han sucedido a lo largo de todo este tiempo, hemos decidido realizar un cambio en nuestros modelos de suscripción.
** Importante: Si te registraste en MercadoBot antes del 13 de febrero de 2023, para ti aplican los costos anteriores, de igual manera todos los usuarios que tengan alguna suscripción activa antes de esta fecha, no sufrirán cambios, ni se les cobraran los nuevos costos. **
Pasamos de un modelo donde se cobraba en base al promedio de ventas al dia, a uno donde contabilizamos las ventas al mes, algo menos confuso para todos.
De igual manera ajustamos nuestros costos de acuerdo al mercado en comparación con otras apps similares, donde de igual manera quedamos por debajo por hasta un 50% en costos, y en algunas otras, hasta mucho mas.
Con esto podremos facilitarles nuevas mejoras y actualizaciones mas fluidas.
Saludos.
Hola amigos.
Esta es una actualizacion de la noticia anterior.
Mercadolibre arreglo el error y ya se están visualizando correctamente los links en las conversaciones con los compradores.
Todo ha regresado a la normalidad.
Saludos.
Fernando Aguirre
Hola amigos.
En estos momentos hay un problema con el envió de links, donde al dar clic en alguno, en la mensajería de Mercadolibre, da un error y por lo tanto es inutilizable. Este error ya se reporto a Mercadolibre y estamos a la espera de alguna respuesta para darles una solucion a ustedes.
Por lo que por mientras esperamos hemos realizado lo siguiente:
- Todos los links se enviaran directamente para que puedan ser utilizados por los compradores, es decir, no se enviaran en el formato del tipo "clic aquí".
- Esto permanecerá hasta que tengamos una solucion directa por parte de Mercadolibre.
Cualquier novedad sera notificada por este medio.
Saludos
Fernando Aguirre
Hola amigos.
Hoy arreglamos un error en la seccion de conversación de ventas donde no podían cargarse las conversaciones al tratar de abrirlas.
Les agradezco sus reportes.
Saludos
Fernando Aguirre
Hola amigos.
Algunas veces contamos con un equipo de trabajo en nuestras tiendas de Mercadolibre, por lo que es complicado mantener al tanto a todos los integrantes enterados sobre nuevas ventas o cancelaciones.
Hemos agregado una nueva seccion en notificaciones para ayudar a solventar estos casos.
De ahora en adelante pueden enviar notificaciones a distintos correos sobre eventos que sucedan en sus ventas. Por el momento cuando tengan una venta nueva, cuando una venta ha sido cancelada o cuando el comprador hizo un reclamo.
Saludos
Fernando Aguirre
Hola amigos.
Generalmente les enviamos correos en los siguientes casos:
Tal vez se me escape algun otro en el listado, pero son los que generalmente enviamos.
Estos correos los enviamos al correo electrónico que esta asociado a su cuenta de Mercadolibre, pero entendemos que muchas veces esos correos electrónicos no son los que usan todos los dias, por lo que agregamos una seccion para que puedan definir un correo de contacto secundario.
De igual manera hay casos de "urgencia" donde necesitamos comunicarnos con ustedes, por ejemplo, algun pago que no pudo cobrarse o que no han sido notificados sobre problemas en los permisos de sus cuentas, por lo que tambien agregamos un campo para definir su numero de teléfono.
En este ultimo punto cabe destacar, que solo seria usado en casos de emergencia y solo via whats app, en ningún momento les llamaríamos o molestaríamos si no fuera realmente algo muy necesario.
Sobra decir que esta informacion no la usaremos para generar spam, que personalmente me molesta mucho el spam, ni los compartiremos con terceros.
Saludos.
Fernando Aguirre
Hola amigos, espero estén teniendo un gran inicio de ano.
El dia de hoy agregamos una opcion para poder elegir entre varios sonidos para cuando llega una nueva pregunta.
Anteriormente solo teníamos uno y no era elegible, por lo que ahora tendrán mas opciones al utilizar las secciones de Preguntas pendientes y panel de servicio al cliente.
Para cambiar el sonido, en el menú de preguntas pendientes, justo debajo de respuestas rápidas, se encuentra esta nueva seccion. Eligen algun sonido y de ahí en adelante se escuchara las nuevas preguntas que lleguen. Tambien podrán escucharlo dando clic en reproducir.
Esta nueva opcion se encuentra disponible para el sitio principal y el de operadores.
Saludos
Fernando Aguirre
Hola amigos.
Desde MercadoBot les deseamos que hayan pasado unas fiestas felices en las fechas pasadas.
Les agradecemos a todos que sean parte de la familia MercadoBot.
Les deseamos que empiecen el año con mucha felicidad, alegría y cumplan sus metas propuestas.
Saludos.
Hola amigos, antes que nada les deseo felices fiestas y que tengan felicidad con sus seres queridos.
El dia de hoy pudimos dar una solucion al problema del bloqueo de usuarios.
Ya se encuentra funcional esta seccion, pero solo podrán bloquear usuarios que les hayan realizado una pregunta o compra con anterioridad, por el momento es la única manera de poder hacerlo.
Es decir, si un amigo les dice que bloqueen a "PEPITO43534" no podrán hacerlo. "PEPITO43534" tendría que hacerles una pregunta o compra primero, para poder bloquearlo.
Saludos y felices fiestas.
Fernando Aguirre
Hola buen dia.
Hoy 22 de Diciembre de 2022, Mercadolibre esta teniendo problemas al obtener el id del usuario para poder realizar el bloqueo correctamente.
Este problema esta reportado directo a Mercadolibre y estamos esperando una solucion por su parte.
Por el momento, el modulo de bloqueo de usuarios no esta funcionando, hasta tener una respuesta de Mercadolibre.
En cuanto se encuentre solucionado, avisaremos por este medio.
Saludos
Fernando Aguirre
